Términos y condiciones

INFORMACIÓN SOBRE LA COMPRA

En todas las compras mantenemos una comunicación personalizada y directa con el cliente.
Si tiene alguna duda antes de realizar su pedido o necesita que le asesoremos puede mandarnos un e-mail a pedidos@martamere.com, utilizar el mecanismo directo de comunicación de la web, redes sociales o llamarnos al 983 204 543 | 603 40 26 18 y estaremos encantados de atenderle.

¿QUÉ SISTEMAS DE PAGO SE PUEDEN UTILIZAR?

Los sistemas de pago utilizados en martamare.com son:

¿COMO RECIBO EL PRODUCTO?

El envío se realizará con la agencia de transporte Correos/Seur.

• Si el pedido se hace de lunes a jueves antes de las 11.00 de la mañana, en 24h podrá estar en su puerta. Para los pedidos realizados los jueves a partir de las 11.00 hs. hasta el domingo a las 24.00 hs. la recepción se hará el martes siguiente.
• Su precio es desde 4,95 €en pedidos inferiores a 50€.

¿CUALES SON LOS PLAZOS DE ENTREGA?

Los Plazos de Entrega serán diferentes según los productos y el lugar de destino.

Los artículos se entregarán siempre dentro del plazo de entrega convenido, salvo que el cliente desee que la mercancía se le entregue mas tarde de la fecha prevista, en cuyo caso tendrá que comunicarse telefónicamente con nosotros solicitando la fecha de entrega deseada.

Todos los plazos de entrega están indicados en días laborables, es decir de lunes a viernes
y sin contar días festivos locales de Valladolid. En todos los casos, los plazos de entrega comenzarán a contar desde el día de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia/ingreso correspondiente al pago de su pedido.

• En caso de que el pago sea con tarjeta, el plazo de entrega comenzará a contar desde el momento de finalizar la compra.
• Si Vd. realiza un ingreso o traspaso en una entidad igual a la de nuestro banco destinatario su pedido se gestionará de forma inmediata. Si efectúa una transferencia desde otro banco o caja, tenga en cuenta que esta no será efectiva hasta las 48 horas laborables de haberse realizado.

Todos los plazos de envío están indicados en días laborables, es decir de lunes a viernes
y sin contar días festivos locales de Valladolid.

La agencia de transportes efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o
de tarde y sábados por la mañana. Si no hay nadie en la dirección de entrega cuando su pedido llegue no se preocupe, nos pondremos en contacto con usted para volver a intentar la entrega sin coste adicional. Si en este segundo intento tampoco conseguimos entregarle el pedido, éste se llevará a la oficina del transportista más cercana y tendrá dos opciones:

a) Volver a enviar. El coste será el de un envío local según las tarifas del transportista.
b) Recoger en la oficina del transportista. Sin coste adicional.

Los pedidos viajan cubiertos con un seguro. En caso de que su envío presente golpes o desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a mitienda.com en el plazo indicado. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.

En cuanto el pedido salga de nuestra tienda le informaremos.

POLITICA DE DEVOLUCIONES

El plazo para cambios o devoluciones es de 14 días naturales desde la fecha de la recepción de la compra. Marta&Mere, por su parte, dispone de un plazo de 14 días a partir de la solicitud de cancelación del pedido, para abonar al cliente el importe del mismo.

Debes comunicarnos tu decisión de devolver un artículo mediante una declaración inequívoca, a través de uno de estos medios:

• En tu área de cliente (MI CUENTA), marcando en el pedido la casilla del artículo que deseas devolver.
• Por correo electrónico: pedidos@martamere.com
• Por teléfono, llamando al 983 204 543 | 603 40 26 18

Los portes de devolución corren por cuenta del cliente. Una vez recibido el artículo en nuestros almacenes, comprobaremos los datos y que el producto se encuentra en las mismas condiciones en las que se envió originalmente.

• Todos los productos de devolución deben estar en las mismas condiciones que Ud. los recibió.
• Deben estar sin lavar, sin usar y en perfecto estado, con su etiqueta de producto original.
• Los artículos de fiesta sólo se podrán cambiar por cambio de talla u otro artículo de fiesta.

En el caso que Marta&Mere haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que el articulo presente tara o defecto, una vez lo hayamos comprobado el error o el defecto, abonará la parte proporcional de los costes del envío (ida y vuelta) correspondientes a la prenda defectuosa previa solicitud al Cliente de comprobante de los costes del envío de devolución.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

– A la atención de:

MELITON HERRERAS E HIJOS S.L.
Avda Segovia, 35, 47004 Valladolid)
Email: pedidos@martamere.com
Teléfono: 983 204 543 | 603 40 26 18

– Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

– Pedido el/recibido el:

– Nombre y apellidos del cliente:

– Dirección del cliente:

– Firma (sólo si el presente formulario se presenta en papel):

– Fecha:

(Sólo debes cumplimentar y enviar el presente formulario si deseas desistir del contrato)

Muchas gracias por su compra.